个人信息处理方针

LondonShow Global - 品牌名称：伦敦秀 / London Show（以下简称“公司”）高度重视客户的个人信息，并遵守《信息通信网络法》等相关法律法规。公司通过本个人信息处理方针，向您说明所提供的个人信息将以何种目的和方式被使用，以及为保护个人信息所采取的各项措施。
若公司对本个人信息处理方针进行修订，将通过网站公告（或个别通知）进行告知。

本方针自2026年04月15日起施行。

1. 收集的个人信息项目

公司为进行商品销售与支付、咨询以及其他客户服务等目的，收集如下个人信息。

  1. 收集项目：姓名、电话号码、电子邮箱、服务使用记录、访问日志、Cookie、访问 IP 信息
  2. 收集方式：商品咨询 / 预订 / 支付、客户支持服务、订阅新闻通讯、参与活动及促销

2. 个人信息的收集及使用目的

公司将所收集的个人信息用于以下目的。

  1. 商品销售
    • 为公司商品的预订与销售提供准确的商品信息及价格信息，并在客户购买商品时用于信用卡支付所需的信息
  2. 营销及使用情况分析
    • 用于发送活动、促销等广告性信息，新闻通讯订阅，分析访问频率或统计会员的服务使用情况

3. 个人信息的保存及使用期限

公司在实现个人信息收集及使用目的后，将立即销毁相关信息。但如根据《商法》等相关法律法规的规定需要保存的， 将在法律规定的期限内保存用户的个人信息。在此情况下，公司仅将该信息用于其保存目的， 保存期限如下所示。

  1. 有关合同或撤销申请等的记录
    • 保存依据：《电子商务等消费者保护法》第6条及其施行令第6条
    • 保存期限：5年
  2. 有关支付及商品等供给的记录
    • 保存依据：《电子商务等消费者保护法》第6条及其施行令第6条
    • 保存期限：5年
  3. 有关消费者投诉或纠纷处理的记录
    • 保存依据：《电子商务等消费者保护法》第6条及其施行令第6条
    • 保存期限：3年
  4. 有关访问记录
    • 保存依据：《通信秘密保护法》第15条之2及其施行令第41条
    • 保存期限：3个月
  5. 异常交易记录
    • 保存依据：根据公司防范异常交易等内部政策进行保存
    • 保存期限：1年

4. 个人信息的销毁程序及方法

公司原则上在实现个人信息收集及使用目的后，将立即销毁相关信息。销毁程序及方法如下。

  1. 销毁程序
    • 会员为商品预订与支付、客户支持服务等所填写的信息，在实现相关目的后，将被转移至单独的数据库 （纸质信息则转移至单独的文件柜），并根据内部政策及相关法律法规规定的个人信息保护理由 （参见保存及使用期限）在一定期间内保存后予以销毁。转移至单独数据库的个人信息， 除法律另有规定外，不会用于保存目的之外的其他用途。
  2. 销毁方法
    • 以电子文件形式存储的个人信息，将采用无法复原记录的技术手段进行删除。

5. 个人信息的提供

公司原则上不会向外部提供用户的个人信息。但在以下情况下除外。

  • 已事先获得用户同意的情况
  • 根据法律法规规定，或出于调查目的，按照法律规定的程序和方式应调查机关要求提供的情况

6. 向第三方提供个人信息

公司在“1. 收集的个人信息项目”中告知的范围内使用客户的个人信息， 未经信息主体事先同意，不会超出该范围使用或原则上向外部公开个人信息。 但在以下情况下除外。

  • 已事先获得用户同意的情况
  • 根据法律法规，由调查机关等按照规定程序提出要求的情况

7. 所收集个人信息的委托处理

公司原则上在未取得客户同意的情况下，不会将客户的个人信息委托给外部机构处理。但在以下情况下除外。

  1. 客户事先同意公开或向第三方提供的情况
  2. 根据法律法规规定，或出于调查、审查目的，按照法定程序和方式，应调查机关及监管机构要求提供的情况
    • 根据上述第①项，公司为向客户提供更优质的服务，就个人信息处理相关事项，按如下方式委托相关业务， 并依据相关法律法规，在签订委托合同时明确规定必要事项，以确保个人信息能够得到安全管理。 同时，所共享的信息仅限于实现该目的所必需的最小范围。

[委托内容及受托方]

购买对象

通过 LondonShow Global 购买的所有门票均由 London Theatre Direct Ltd （55 Strand, London, WC2R 0LQ，公司编号 3800560，以下简称“LTD”）进行销售。 LTD 是现场演出门票的官方转售商，并为 LondonShow Global 提供门票销售网站。 当客户购买门票时，即与 LTD 而非 LondonShow 签订合同。 LondonShow Global 仅作为协助 LondonShow 平台交易的中介，并非门票的实际销售方。 在 LondonShow 上完成的交易所形成的合同，仅在 LTD（卖方）与客户（买方）之间有效， LondonShow 并非该合同的当事方，且 LTD 亦不会作为 LondonShow 的代理人行事。

客户数据

LondonShow Global 是 LondonShow 所收集全部个人信息的数据控制方。 该信息包括与门票购买相关的数据，但不包括支付卡信息 （即16位卡号、有效期及3位安全码）。 LondonShow Global 保留根据新技术、行业惯例、监管要求或其他合法目的对本政策进行修改的权利。 LTD 为了安全处理需要使用支付卡的交易，与 PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A（“Braintree”）合作。 这意味着 LTD 是支付卡数据的收集与管理方，而 LondonShow 并不管理支付卡数据。 Braintree 负责履行与支付处理相关的义务，并确保符合支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）。 您可通过 此处 查看 Braintree 的隐私政策。 您亦可通过 此处 查看 LTD 的隐私政策。

  • Sorada 为位于韩国仁川广域市西区的个体工商户，代表人为千贤模，

    如有与个人信息相关的咨询，可通过以下邮箱进行联系。
    • 商户名称：Sorada
    • 代表人：千贤模
    • 地址：韩国仁川广域市西区
客户有权不同意将个人信息提供给第三方，并可随时撤回对第三方提供的同意。 即使拒绝同意，仍可使用会员注册服务，但基于向第三方提供信息的相关服务可能会受到限制。 如个人信息向第三方提供事项发生变更，公司可能通过公告或单独通知进行告知。

8. 用户及其法定代理人的权利及行使方式

客户及其法定代理人可随时查询或修改已登记的本人或未满14周岁未成年人的个人信息， 并可申请注销会员账户。 如需查询或修改本人或未满14周岁未成年人的个人信息， 可通过“个人信息变更”（或“会员信息修改”等）并完成身份验证后进行查询和修改。 此外，也可通过书面、电话或电子邮件联系个人信息管理负责人，公司将及时处理。 如您请求更正个人信息中的错误，在更正完成之前，该信息将不会被使用或提供。 若错误的个人信息已提供给第三方，公司将及时将更正结果通知第三方，以确保信息得到更正。 公司将根据“个人信息的保存及使用期限”中所规定的内容， 对客户或其法定代理人请求注销或删除的个人信息进行处理， 并确保该信息不会被用于其他用途或再次查阅。

9. 关于个人信息自动收集装置的安装、运行及拒绝方式

公司会运行用于随时存储并读取您信息的“Cookie”等技术。Cookie 是网站服务器发送至用户浏览器并存储在用户计算机硬盘中的一种小型文本文件。 公司使用 Cookie 的目的如下。

  1. 使用 Cookie 等的目的
    • 分析会员及非会员的访问频率、访问时间等，了解客户的偏好和兴趣领域并进行行为追踪， 以及通过掌握各类活动参与情况和访问次数，实现精准营销及个性化服务的提供

    客户对 Cookie 的安装拥有选择权。因此，客户可以通过设置浏览器选项， 选择允许所有 Cookie、在每次保存 Cookie 时进行确认，或拒绝所有 Cookie 的存储。

  2. 拒绝 Cookie 设置的方法
    • Internet Explorer（IE）：工具菜单 → Internet 选项 → 隐私选项卡
    • Google Chrome：地址栏右侧设置按钮 → 设置 → 页面底部“高级” → 隐私设置中的“内容设置”

    但如客户拒绝 Cookie 的安装，可能会对公司网站的正常使用产生一定限制。

10. 关于个人信息的投诉服务

为保护客户的个人信息并处理与个人信息相关的投诉，公司指定了以下相关部门及个人信息管理负责人。

  • 个人信息管理负责人姓名：LondonShow Global 郑庆俊 / Sorada 千贤模
  • 联系电话：02-3788-9137
  • 电子邮箱：info@londonshow.co.kr
客户在使用公司服务过程中，如发生与个人信息保护相关的任何投诉， 可向个人信息管理负责人或相关部门进行举报。 公司将对用户的投诉事项迅速并充分地予以答复。